抽血志愿者小组帮大忙
文章来源： 日期：2015-06-06
市三院多措并举开展优质服务，缓解采血窗口拥堵
现在，到第三伦理片
做抽血检验不用担心排长队了。近日，该院将血库与检验科进行整合成立医学检验部，特别增设志愿者采血窗口，由病房护士组成抽血志愿者服务小组，利用班外时间到门诊采血窗口义务帮忙，缓解检验采血窗口拥堵现场。不仅如此，这支抽血志愿者服务小组还在不断壮大。
据了解，从6月2日开始 ，门诊部针对病人多护士少的情况，在院内征集志愿者，近30名病房护士成立全市首支抽血志愿者小组，组织志愿者利用班外休息时间在每天上午就诊高峰期协助检验科进行静脉采血，特别增设志愿者采血窗口，明显缓解了检验采血窗口的拥堵现象，也提升了采血窗口服务效率。
医学检验部还出台其他方便患者的举措：改进电子显示屏，不只是显示检验流程，还可显示“检验中”人群和“已完成”检验的人群，让患者在等候时一目了然。新增设的电视显示器，滚动播出门诊检验流程图，进行详尽的引导，降低门诊病人缴费、标本采集、送检以及报告单的领取等方面的盲目性，缩短了就医时间；还改进了自助报告机，在自助机屏幕的左侧增设操作示意图；检验科候诊处增加30个候诊椅，根据临床诊疗需要拓展检验项目，导诊处增设一台便民电话，方便病人电话咨询；针对夏季高温季节安装中央空调，增设一台饮水机，方便病人饮用。第三伦理片
医学检验部多措并举，优化服务流程，不断提高工作效率和服务水平，赢得了广大市民的良好口碑。
（曾昭红）
